Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre emisión, folios y el SII.
No me deja emitir#
Abre Estado y folios: ahí ves qué falta. Lo más común es que el certificado esté vencido (usa Renovar certificado), que no queden folios de ese tipo, o que el SII aún no autorice ese tipo de documento para tu negocio.
Me equivoqué en una factura que ya emití#
No se puede editar ni borrar. Emite una nota de crédito que la anule o la corrija. Ver Documentos emitidos y notas.
El documento sigue «En revisión del SII»#
Lo normal es que se resuelva en minutos. Si pasan muchas horas, abre el menú del documento y consulta el estado al SII. Si sigue igual, avisa a SDW.
El SII rechazó mi documento#
Usa ¿Por qué lo rechazó el SII? en el documento. Casi siempre es un RUT, una razón social o un monto. Corrige y emite uno nuevo; el rechazado no cuenta como venta.
¿Cuánto me queda de folios?#
En Estado y folios. Cuando quedan pocos, pide un CAF nuevo en el SII y entrégaselo a SDW.
¿Puedo emitir desde el celular?#
Sí, el panel funciona en el navegador del celular. Para emitir conviene un computador, por la vista previa y las tablas.
¿Mis clientes reciben el documento por correo?#
Sí, si en el receptor escribiste su correo. También puedes usar Reenviar por correo desde el menú del documento.
Última revisión: 1793491200