Preguntas frecuentes

Ingreso y cuenta#

No me llega el correo de invitación o de recuperación de clave#

Revisa la carpeta de correo no deseado. Comprueba que tu correo o RUT esté bien escrito. Si sigue sin llegar, pide a un administrador que te reenvíe la invitación con el botón Invitar de Administración → Usuarios.

Dice que mi cuenta está bloqueada#

Después de varios intentos fallidos la plataforma bloquea el ingreso unos minutos. Espera el tiempo que indica el mensaje o recupera tu contraseña.

Perdí mi teléfono con la verificación en dos pasos#

Usa uno de tus códigos de respaldo. Si no los tienes, un administrador puede restablecer tu verificación.

¿Puedo cambiar mi nombre o mi RUT?#

Tu correo y teléfono los cambias tú en tu perfil. El nombre, el RUT y el área los administra tu organización, porque aparecen en tus certificados.

Cursos y avance#

No veo un curso que me dijeron que tenía#

Solo ves los cursos publicados en los que estás inscrito. Pregunta a tu instructor si ya te inscribió y publicó el curso.

Terminé todas las lecciones pero el curso no se completa#

Revisa si falta la evaluación final o una tarea obligatoria. El curso se completa cuando está todo aprobado.

¿Puedo volver a ver un curso que ya terminé?#

Sí. Entra desde Mis cursos y usa Repasar el contenido.

Una lección SCORM no avanza#

Evita bloquear las ventanas emergentes del navegador y no la abras en dos pestañas a la vez. Si persiste, avisa a tu instructor.

Evaluaciones y notas#

¿Cómo se calcula mi nota?#

De 1,0 a 7,0: el porcentaje de la exigencia del curso (por ejemplo 60 %) equivale a un 4,0, y todo correcto es un 7,0. Ver La evaluación final.

Me quedé sin intentos#

Habla con tu instructor: solo él puede ampliar los intentos del curso.

Certificados#

¿Cómo sabe alguien que mi certificado es auténtico?#

Con el código QR o el código del certificado, en la dirección /verificar/. Ver Verificar un certificado.

Mi certificado venció#

Tu organización puede iniciar la renovación: el curso se reinicia y, al aprobar, recibes uno nuevo.

Privacidad#

¿Qué datos míos tiene la plataforma?#

Puedes descargarlos en Mi privacidad → Descargar mis datos. Ver Tus derechos sobre tus datos.

¿Mis preguntas al asistente de IA se guardan?#

No. Se envían para generar la respuesta y no se almacenan en la plataforma. Ver El asistente de IA del curso.

Para instructores y administradores#

Equivoqué una pregunta de la evaluación#

Edítala en la evaluación del curso. Los intentos ya rendidos conservan lo que respondió cada persona.

¿Por qué no aparece un menú o función?#

Puede ser un módulo opcional apagado. Un administrador los activa en Módulos.

¿La IA puede cambiar notas o publicar contenido?#

No. Solo propone: tú revisas y confirmas. Ver Inteligencia artificial.