Ajustes de agenda

En Agenda › Ajustes de agenda defines las reglas con que el asistente ofrece y confirma horas, y qué recordatorios se envían.

Horas que ofrece el asistente#

• Intervalo entre horas: cada cuántos minutos ofrece una hora (por ejemplo, cada 30 min).
• Anticipación mínima (horas): con cuánta antelación se puede agendar. Con 4 horas, a las 10:00 no se ofrecen horas antes de las 14:00.
• Agenda abierta hasta (días): hasta cuántos días hacia adelante se puede agendar.

Reservas por WhatsApp#

• El asistente confirma las citas directamente: activado, la cita queda Confirmada al agendarla. Desactivado, queda Pendiente hasta que alguien del equipo la confirme.
• Plazo para cancelar o cambiar (horas): pasado ese plazo, el asistente no cancela ni cambia y deriva a una persona.

Recordatorios por WhatsApp#

Se envían solos. Si el cliente escribió en las últimas 24 horas van como mensaje normal; si no, como plantilla aprobada por Meta.

• 24 h antes, con botones Confirmo / Necesito cancelar.
• 2 h antes.
• Avisar cuando el equipo agenda, cambia o cancela.

Debajo ves una vista previa del mensaje y el estado de cada plantilla en Meta.