Resultados

Resultados resume el período que elijas y lo compara con el anterior. Arriba eliges Este mes, Mes pasado o Últimos 30 días.

Lo que hizo tu asistente#

• Resueltas por el asistente: porcentaje de conversaciones que cerró sin que interviniera tu equipo.
• Conversaciones atendidas: chats con al menos un mensaje del cliente.
• Pacientes nuevos: personas que escribieron por primera vez.
• Respondidas fuera de horario: respuestas del asistente fuera de tu horario de agenda (el valor que te ahorra el turno de noche).

Atención#

• Tiempo de primera respuesta: mediana desde que el cliente escribe hasta la primera respuesta, del asistente y de tu equipo.
• Derivadas a tu equipo: veces que el asistente pidió ayuda a una persona.
• Respuestas del asistente: mensajes enviados por el asistente.

Agenda#

• Citas agendadas por el asistente y el total de citas.
• Asistencia: citas a las que asistieron, no asistieron y canceladas.
• Confirmadas por recordatorio: cuántos confirmaron o cancelaron al recibir el aviso.
• Ventas estimadas: citas asistidas por el precio del tratamiento.

Más abajo, Actividad por día y Qué buscan tus pacientes: la intención de cada conversación (agendar, precio, cotización, información, reclamo).