Recordatorios y respuestas de los clientes
Cómo funcionan los recordatorios automáticos y qué pasa cuando el cliente responde.
Con los recordatorios activados, el cliente recibe por WhatsApp un aviso 24 horas antes y otro 2 horas antes de su cita.
El recordatorio de 24 horas#
Trae dos botones:
- Confirmo: la cita pasa a Confirmada y en la lista de citas la columna Respuesta lo registra.
- Necesito cancelar: la cita se cancela y se libera la hora. Tu equipo lo ve en Citas y en los Resultados.
Qué hacer si el cliente no responde#
La cita sigue en su estado (Pendiente o Confirmada). En Citas, el filtro de recordatorios sin respuesta te ayuda a llamar a quienes no confirmaron.
Dónde se configuran#
En Ajustes de agenda activas o apagas cada recordatorio y ves una vista previa del mensaje.
Última revisión: 1793491200