Configurar al asistente
Su nombre, tono, horario, indicaciones y cómo activarlo o apagarlo.
En Asistente IA › Configuración defines cómo se presenta y se comporta tu asistente.
Arriba de la pantalla#
- Respuestas del asistente este mes: cuántas ha dado de las incluidas en tu plan.
- Atajos a la Base de conocimiento y al Simulador.
- Bot activo en WhatsApp: el interruptor general. Apagado, todos los mensajes quedan para tu equipo en la Bandeja.
Personalidad#
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Nombre del asistente | Cómo se presenta («Sofi», «Dr. Bot»…). |
| Trato | De tú o De usted. |
| Horario de atención | Lo que el asistente le dice al cliente cuando le preguntan por horarios. |
| Indicaciones adicionales | Reglas propias, por ejemplo «Siempre ofrece la evaluación gratuita». No pueden saltarse las reglas de seguridad del asistente. |
| Mensaje al derivar a una persona | Lo que se le dice al cliente cuando pasa a tu equipo. |
Guarda los cambios con el botón al final de la página.
Última revisión: 1793491200